Termo do beta teste

O que é o beta teste

O Chamou e Marcou está em teste com um grupo pequeno de negócios, antes de abrir para todo mundo. Você usa o sistema de verdade, na sua agenda e no seu WhatsApp, e conta para a gente o que funciona e o que não funciona.

Por ser teste, pode aparecer erro, e o sistema muda com frequência. Quando algo quebrar, a gente avisa e conserta o mais rápido possível.

Quanto custa

Durante o beta, você não paga nada.

Antes de qualquer cobrança, a gente avisa com pelo menos 15 dias de antecedência e você decide se continua. Se não quiser continuar, não paga nada e pode pedir os seus dados de volta.

O WhatsApp do atendimento

O atendimento automático usa o WhatsApp comum, num chip só para ele. O número é seu.

O WhatsApp pode bloquear números que mandam mensagem demais ou que muita gente denuncia. Para diminuir esse risco, o atendimento só responde quem chamou, só manda lembrete para quem pediu e para de responder um número que manda mensagens demais seguidas. Mesmo assim, a gente não tem como garantir que o WhatsApp nunca bloqueie o chip.

Os dados que ficam guardados

Da sua loja: e-mail de acesso, nome, endereço, telefones, serviços, preços, equipe e horários.

Dos seus clientes: nome, telefone, os horários marcados e as observações que você escrever. O texto das conversas do WhatsApp não fica guardado; o atendimento guarda só em que passo a conversa está.

Os dados dos seus clientes são do seu negócio. A gente só usa para a agenda e o atendimento funcionarem. Não vendemos, não usamos para anunciar e não mandamos mensagem para eles por conta própria.

O sistema roda num servidor contratado na Hostinger, nos Estados Unidos, com cópia de segurança diária.

Não use os campos de observação para dados de saúde, documentos ou dados bancários dos clientes.

Quem da equipe vê a sua loja

Para dar suporte, alguém da equipe do Chamou e Marcou pode abrir o painel da sua loja. Cada vez que isso acontece fica registrado, com data.

Apagar ou levar seus dados

Você pode pedir, a qualquer momento, uma cópia dos seus dados e dos seus clientes, a correção de algum dado ou que a gente apague tudo. Basta escrever para administrativo@chamouemarcou.com.br. A gente responde em até 15 dias.

Se você sair do beta e pedir, apagamos os dados da sua loja em até 30 dias.

Sair do beta

Você pode sair quando quiser, sem multa e sem precisar explicar. A gente também pode encerrar o beta, avisando com pelo menos 15 dias de antecedência.